Der richtige Umgang mit negativen Fewo-Gästebewertungen

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Teil 3 unserer kleinen Artikelserie zum Thema Gästebewertungen für Ferienobjekte. Nachdem wir uns den Bewertungskriterien und den Motiven für Bewertungsabgaben gewidmet haben, sondieren wir jetzt gründlich den richtigen Umgang mit negativen Bewertungen durch Urlaubsgäste für ein Ferienhaus bzw. eine Ferienwohnung. Natürlich geht es hierbei nicht nur um publizierte Gästemeinungen zum Objekt oder dessen Einrichtung & Ausstattung. Sehr häufig sind auch der dargebotene Service und das Verhalten des Vermieters Stein des Anstoßes.

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Marketing: Gästebewertungen für Ferienhaus und Ferienwohnung

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Eine zunehmende Bedeutung sollte ein Vermieter der Thematik der Gästebewertungen für Ferienobjekte zubilligen. Wo früher noch Gästebuch und Forum die Mittel der Meinungsäußerung waren, sind heute Testimonials und öffentliche Bewertungen hinzugekommen. Mittlerweile operieren fast alle Unterkunftsportale mit ausführlichen Bewertungsrubriken für Gäste und zeigen die Ergebnisse oft bereits in den Objekt-Übersichtslisten an. Meist in Form von vergebenen Sternen.

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Edel-Urlaub im Luxus: Ferienwohnung, Villa, Ferienhaus

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Eine spektakuläre Möglichkeit, seine Ferienimmobilie im Vermietungswettbewerb unverwechselbar und andersartig zu positionieren, ist die Besetzung des Luxus-Segmentes. Der Begriff Luxus ist außergewöhnlich positiv besetzt in den Köpfen vieler Menschen … nur wenige haben ihn, aber ablehnen würde ihn kaum jemand. Sehr interessant ist in diesem Zusammenhang die Tatsache, dass themenaffine Suchbegriffe wie luxusurlaub, luxusferien, luxus ferienwohnung, luxus ferienhaus oder luxus villa weit über 100.000 mal im Monat bei Google eingegeben ...

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DTV Sterne Klassifizierung von Ferienwohnung u. Ferienhaus 5. Teil

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5. und letzter Teil der Artikelserie rund um die Klassifizierung von Ferienobjekten. Heute wollen wir einen genauen Blick auf die Kosten einer Sterne-Verleihung nach den Kriterien des Deutschen Tourismusverbandes e.V., auf die zur Verfügung stehenden Werbemittel und auch auf die schon erwähnten Sterneferien werfen. Nachdem wir uns so mühsam durch den gesamten Klassifizierungs-Prozess geschleppt haben, wollen wir schlussendlich das Kosten-Nutzen-Verhältnis beurteilen können.

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DTV Sterne Klassifizierung von Ferienwohnung u. Ferienhaus 4. Teil

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4. Teil der Saga um die Sterne-Verleihung für meine Ferienwohnung bzw. mein Ferienhaus. Als Vermieter haben Sie sich für eine Bewerbung nach den Anforderungen des Deutschen Tourismusverbandes e.V. entschieden. Ihr Ferienobjekt erfüllt die Mindestkriterien für eine Klassifizierung, Sie haben den örtlichen DTV-Lizenznehmer ausfindig gemacht und mit diesem eine Vereinbarung zur Begutachtung Ihrer Unterkunft geschlossen. Nun rückt der Tag der Prüfung heran und wir sehen uns einmal an, was da so alles geprüft werden wird.

Wenn Sie die ...

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DTV Sterne Klassifizierung von Ferienwohnung u. Ferienhaus 3. Teil

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3. Teil. Wenn Sie schon jemals mit dem sogenannten Qualitätsmanagement in Berührung gekommen sind, dann können Sie ungefähr erahnen, was im nächsten Schritt zur Erreichung einer Klassifizierung der eigenen Ferienwohnung bzw. des Ferienhauses nach den Sterne-Kriterien des Deutschen Tourismusverbandes e.V. auf Sie wartet. Nämlich ein unheimlicher Wust von bürokratischer Gängelung. Haben Sie die Thematik der Erfüllung der Mindestkriterien für eine Verleihung von Sternen für die Fewo erfolgreich absolviert, ...

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DTV Sterne Klassifizierung von Ferienwohnung u. Ferienhaus 2. Teil

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Im 2. Teil unserer kleinen Artikelserie über die DTV-Klassifizierung von Ferienhäusern und Ferienwohnungen soll es nun ans Eingemachte gehen. Wie gelangt man nun an Sterne für Ferienwohnungen und woher weiß ich überhaupt, ob sich mein Ferienobjekt für eine Sterne-Verleihung eignet?

Dafür hat der Deutsche Tourismusverband e.V. Mindestkriterien entwickelt, die Voraussetzung für eine Sterne-Klassifizierung von Ferienhaus und Ferienwohnung sind. Ein Ferienobjekt, welches diese Mindestkriterien nicht erfüllt, braucht sich gar nicht erst Hoffnungen auf eine Sterne-Verleihung machen. Diese Mindestkriterien ...

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DTV Sterne Klassifizierung von Ferienwohnung u. Ferienhaus 1. Teil

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So manch ein Vermieter einer Ferienwohnung bzw. eines Ferienhauses hat mit Sicherheit schon einmal über den (Un-) Sinn einer Klassifizierung seines Ferienobjektes nach den Kriterien des Deutschen Tourismusverbandes e.V., kurz DTV, nachgedacht. Versprechen möglichst viele Sterne Vorteile bei der Gewinnung von Urlaubsgästen? Oder binde ich mir lediglich viel Aufwand in Form von Zeit und Kosten ans Bein ohne die Gewissheit eines wirtschaftlichen Nutzens?

Um es gleich vorwegzunehmen: Es gibt keine allgemeingültige Antwort auf diese Fragestellung. Eine Schwalbe allein ...

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